Le travail d’équipe et les livraisons rapides ont assuré la satisfaction des clients

Bon nombre de nos projets sont menés à bien grâce à une planification minutieuse bien avant la livraison et l’installation. Mais dans certains cas, comme ici, le temps est un facteur essentiel.

Movex, la filiale américaine de Fumex, est basée à Northampton, en Pennsylvanie. Fin octobre, Movex a été contactée par un entrepreneur travaillant pour une entreprise mondiale de soins de santé et d’agriculture, également basée dans l’État de Pennsylvanie. L’entrepreneur avait un besoin urgent de douze nouveaux bras d’extraction pour remplacer les anciens de l’entreprise, car la solution de notre concurrent s’était usée avec le temps.

La solution devait être durable, résistante, facile à utiliser et à nettoyer – quatre caractéristiques qui s’appliquent au bras d’extraction PSS. Mais surtout, les bras d’extraction devaient être livrés rapidement.

Afin de livrer le produit dans un délai aussi serré, Movex a travaillé en étroite collaboration avec ses collègues de Skellefteå, en Suède. C’est là que le produit est développé et assemblé, à près de 650 miles de Northampton.

Grâce à l’excellente coopération entre les deux bureaux, Movex a pu livrer les bras PSS à l’entrepreneur de Pennsylvanie quatre semaines seulement après la commande – ce qui prend habituellement de six à huit semaines.

– Notre travail d’équipe a permis d’accomplir la tâche et, ensemble, nous avons trouvé un moyen de répondre aux attentes des clients et même de les dépasser. Nous, ainsi que l’entrepreneur et l’utilisateur final, sommes très satisfaits du résultat. L’utilisateur final dispose désormais d’une solution en acier inoxydable solide et de haute qualité”, déclare Danny Ehrich, chargé de clientèle chez Movex.

En savoir plus sur l’extraction à la source PSS.